Október 1-től két kormányablakbusz kezdi meg működését Heves megyében
Heves megye hét járásban jelenleg kilenc kormányablak működik, október elsejétől viszont két kormányablakbusz segíti majd a munkát, melyek előre meghatározott időpontokban lesznek elérhetőek azokon a településeken, ahol nem működik kormányablak. A buszokat kedden adták át Egerben.
A kormányhivatal elkötelezett az ügyfelek magas színvonalú kiszolgálása iránt és minél szélesebb körű hozzáférés kíván biztosítani az állampolgároknak az ügyintézés lehetőségéhez – emelete ki dr. Pajtók Gábor a Heves megyei Kormányhivatalt vezető kormánymegbízott. Ebben segít a most átadott két kormányablakbusz is. Emlékeztette arra, hogy Heves megye hét járásában kilenc kormányablak működik (Eger, Füzesabony, Heves, Gyöngyös 2, Hatvan, Lőrinci, Pétervására, Bélapátfalva). Ezekben a kormányablakokban 2019-ben 365 és fél ezer ügyfél fordult meg ezeken az ügyfélszolgálatokon, idén pedig eddig 188 ezer. Tavaly az eljárások száma közelítette a félmilliót.
2020. október 1-től szolgálatba álló két mobilizált ügyfélszolgálat célja, hogy minden olyan településen elérhetőek legyenek azok az állami szolgáltatások, ahol nincsen kormányablak – országosan 21 ilyen jármű van jelenleg, minden megyében legalább egy.
Az egyik busz az egri, pétervásárai, bélapátfalvai és füzesabonyi járásokban, míg a másik a gyöngyösi, hatvani és hevesi járásokban teljesít szolgálatot.A mobilizált ügyfélszolgálati irodában az ügyfelek közel 1500 féle ügykört kezdeményezhetnek, illetve kaphatnak tájékoztatást az eljárás menetéről.
A kormányablakbuszok elindulásával a megye településeinek több, mint háromnegyedében helyben jelenik meg kormányablak ügyfélszolgálat! A mobil kormányablak szolgáltatás lehetőségével jelenleg 86 település él.
Csütörtöktől a buszok előre meghatározott időpontokban nyújtanak majd lehetőséget az ügyfelek speciális helyszíneken történő, eseti jellegű kiszolgálására. A kistelepülések ellátásán túl nagyobb cégek telephelyein, oktatási, egészségügyi, vagy szociális intézmények közelében is biztosítani tudják majd a közigazgatási ügyintézés lehetőségét.
A buszok átlagosan naponta két településen látják el majd a feladatokat. Az ügyfelek a kormanyablak.hu weboldalon, a mobilizált kormányablakok menüpont alatt tájékozódhatnak arról, hogy a településükön mikor állomásozik az ügyfélszolgálat. A menetrendet az igényekhez fogják igazítani – tette hozzá a kormánymegbízott.
A mobilizált ügyfélszolgálaton az ügyfelek elintézhetik a kormányablakokban elérhető legtöbb ügykört, benyújthatják kérelmeiket hatósági ügyekben, illetve tájékoztatást kaphatnak az eljárások menetéről – erről már Gombály László az Egri Járási Hivatal vezetője beszélt.
Többek között:
– személyazonosító igazolvánnyal,
– lakcímkártyával,
– útlevéllel,
– vezetői engedéllyel kapcsolatos ügyintézésre,
– ügyfélkapu regisztrációra is lehetőségük van.
– Lehet itt intézni a diákigazolványhoz szükséges NEK-regisztrációt is.
Az akadálymentesített, mozgássérült ügyfelek fogadására is alkalmas buszban egy okmányos és egy kormányablak munkaállomás található. A kiépített rendszer magában foglal egy beépített fényképezőgépet, valamint nyomtatót és szkennert is. A teljes mobil ügyfélszolgálat szünetmentes tápegységről, vagy akár aggregátorról üzemeltethető azokon a helyszíneken, ahol nincs villamos hálózati csatlakozási lehetőség – tette hozzá a hivatalvezető. .
Füzesabony környékén az alábbi időpontokban lesznek majd a buszok.
Besenyőtelek
2020. október 15. (csütörtök) 09.00-11.00 Besenyőtelek Község Önkormányzata – Fő út 89.
Mezőtárkány
2020. október 15. (csütörtök) 12.45-14.30 Művelődési Ház – Rákóczi út 19.
Szihalom
2020. október 20. (kedd) 09.00-11.00 Közös Önkormányzati Hivatal – Hunyadi János út 78.
